FAQ
VERSAND
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird unser engagiertes Team Ihren Artikel sorgfältig aus unserem Lagerbestand entnehmen und ihn sicher verpacken. Bitte erlauben Sie unserem Team bis zu 48 Stunden, um Ihre Bestellung für den Versand vorzubereiten. Anschließend wird Ihr Artikel an unsere Versandpartner übergeben. Nachfolgend finden Sie die voraussichtlichen Lieferzeiten für jede Region in diesem Zeitraum:
USA und Kanada: 4 -12 Tage
Australien, Neuseeland und Ozeanien: 5-15 Tage
Europa und Großbritannien: 4–12 Tage
Lateinamerika: 9-26 Tage
Andere Länder: 11-30 Tage
*Bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Lieferzeiten von lokalen Kurieraktualisierungen abhängen oder von externen Faktoren wie Flugplänen und Wetterbedingungen beeinflusst werden können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen und schnellen weltweiten Versand für alle Bestellungen über 30 $, den regulären Standardversand 7–15 Tage für 4,99 $. Wenn Sie Ihre Bestellung noch früher erhalten möchten, bieten wir auch einen Expressversand von 4 bis 9 Tagen für 9,99 $ an.
Wie finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihre Artikel versendet wurden, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie keine erhalten haben oder die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich muss Änderungen an einer Bestellung vornehmen, die ich gerade aufgegeben habe.
Wenn Sie eine Bestellung ändern müssen, die Sie gerade über unsere Website aufgegeben haben, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an contact@trendipulse.com mit den gewünschten Änderungen.
Die Bearbeitung unserer Bestellungen dauert in der Regel einen Werktag. Wenn Sie uns also kontaktieren, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir die Änderungen möglicherweise vornehmen.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Änderungen mehr vornehmen können, sobald die Bestellung in unseren Logistikzentren bearbeitet wird. Darüber hinaus können wir die Adresse nicht ändern oder Pakete umleiten, sobald sie versendet wurden.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Bei internationalen Bestellungen können bei der Ankunft zusätzliche Steuern oder Zollgebühren anfallen. Obwohl dies für unsere Kunden selten ein Problem darstellt, sind Sie für die Deckung etwaiger zusätzlicher Gebühren verantwortlich, wenn es dennoch auftritt. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihren örtlichen Behörden über mögliche Einfuhrgebühren zu erkundigen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungs- und Lieferadresse korrekt sind, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, da Trendi Pulse nicht für Fehler während des Bestellvorgangs verantwortlich ist. Sollte uns ein Fehler unterlaufen, senden wir Ihnen gerne und ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz zu.
Kehrt zurück
Was sind die Rückgabebedingungen von Trendi Pulse ?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt unzufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, müssen Ihre Produkte sauber und unbeschädigt sein.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Senden Sie einfach eine E-Mail an unser freundliches Kundenservice-Team unter contact@trendipulse.com und wir geben Ihnen Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Artikel. So einfach ist das!
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Bitte geben Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer für die zurückgegebenen Artikel an. Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen umgehend eine Rückerstattung. Beachten Sie, dass der Käufer für alle mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten verantwortlich ist und diese Kosten nicht erstattungsfähig sind.
Zahlungen
Welche Informationen sind für den Checkout erforderlich?
Unser Checkout-Prozess ist einfach, schnell und sicher. Geben Sie einfach Ihre Lieferadresse und Zahlungsmethode ein und geben Sie dann Ihre Bestellung auf!
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, Google Pay, Apple Pay.