FAQ

FORSENDELSE

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Efter at have modtaget din ordre, vil vores dedikerede team samle din vare fra vores lager med omhu og pakke den sikkert. Tillad venligst op til 48 timer for vores team at forberede din ordre til forsendelse. Din vare vil derefter blive afleveret til vores forsendelsespartnere. Nedenfor er de estimerede leveringstider for hver region i denne periode:

USA og Canada: 4 -12 dage
Australien, NZ & Oceanien: 5-15 dage
Europa og Storbritannien: 4 -12 dage
Latinamerika: 9-26 dage
Andre lande: 11-30 dage

*Bemærk venligst, at faktiske leveringstider kan være underlagt lokale kureropdateringer eller påvirket af eksterne faktorer såsom flyveplaner og vejrforhold.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Vi leverer gratis og hurtig verdensomspændende forsendelse på alle ordrer over $30, almindelig standardforsendelse 7-15 dage for $4,99. Hvis du gerne vil modtage din ordre endnu hurtigere, tilbyder vi også hurtig levering 4-9 dage for $9,99.

Hvordan finder jeg mit sporingsnummer?

Når dine varer er blevet afsendt, modtager du en e-mail-meddelelse med dit sporingsnummer. Hvis du ikke har modtaget en, eller sporingsnummeret ikke virker, skal du kontakte vores kundesupportteam, og vi vil med glæde hjælpe.

Jeg skal foretage ændringer i en ordre, jeg lige har afgivet.

Hvis du har brug for at ændre en ordre, du lige har afgivet via vores hjemmeside, bedes du sende en e-mail til contact@trendipulse.com med det samme med dine ønskede ændringer.

Vores ordrer tager normalt 1 hverdag at behandle, så hvis du kontakter os, før din ordre er blevet behandlet, kan vi muligvis foretage ændringerne.

Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, men vær opmærksom på, at når ordren er ved at blive behandlet i vores leveringscentre, kan vi ikke længere foretage ændringer. Derudover kan vi ikke ændre adressen eller omdirigere pakker, når de først er blevet afsendt.

Skal jeg betale told?

Internationale ordrer kan være underlagt yderligere skatter eller told ved ankomst. Selvom dette sjældent er et problem for vores kunder, er du ansvarlig for at dække eventuelle ekstra gebyrer, hvis det sker. Vi anbefaler, at du tjekker med dine lokale myndigheder for potentielle importafgifter, før du afgiver en ordre.

Kan jeg ændre min leveringsadresse?

Sørg for, at dine fakturerings- og forsendelsesadresser er korrekte, når du afgiver din ordre, da Trendi Pulse ikke er ansvarlig for fejl, der er begået under købsprocessen. Hvis vi laver en fejl, sender vi gerne en erstatning uden ekstra omkostninger.

Vender tilbage

Hvad er Trendi Pulse returpolitik?

Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med dit produkt, kan du returnere det til fuld refusion inden for 30 dage efter levering.

For at være berettiget til returnering skal dine produkter være rene og ubeskadigede.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du skal blot sende en e-mail til vores venlige kundeserviceteam på contact@trendipulse.com, og vi vil give dig instruktioner til returnering af dine varer. Så nemt er det!

Hvornår modtager jeg min refusion?

Giv os venligst sporingsnummeret for de returnerede varer. Vi vil omgående udstede en refusion, når vi modtager de returnerede varer. Bemærk, at køber er ansvarlig for eventuelle forsendelsesomkostninger forbundet med returnering, og disse omkostninger kan ikke refunderes.

Betalinger

Hvilke oplysninger kræves til kassen?

Vores betalingsproces er enkel, hurtig og sikker. Indtast blot din leveringsadresse og betalingsmetode, og afgiv derefter din ordre!

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Vi accepterer Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, Google Pay, Apple Pay.